Trzy kanały kontaktu

Hiperwin Casino: kontakt w kilka minut

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 517 53 95 — pomoc Hiperwin Casino działa przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Skontaktuj się z nami Przejdź do katalogu gier

Licencja Anjouan nr ALSI-506270

Audyt gier: eCOGRA i QUINEL

Szyfrowanie 256-bit TLS

Oferta powitalna Hiperwin

200% do 400 zł
+ 99 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 — wystawiona przez 15 224 zweryfikowanych graczy

Kanały pomocy

Hiperwin Casino odpowiada w trzy sposoby

Gdy jedna wiadomość ma rozwiązać sprawę od razu, wybierz kanał dopasowany do pytania.

Kto odpisze od razu?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: sesja, zakład, limit. Konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisu

Sprawy z dokumentami lub historią konta najlepiej opisać w wiadomości na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, a treść zostaje na piśmie.

Napisz e-mail

Człowiek zamiast kolejki

Rozmowa głosowa pomaga przy płatnościach i weryfikacji: +48 22 517 53 95, czas środkowoeuropejski. Połączenie odbiera konsultant zwykle w pięć minut.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Sprawdź, kto odpowiada po polsku i w Twojej strefie

Najczęstsza obawa — że nikt nie zrozumie po polsku — znika już przy pierwszym kontakcie.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce: +48 22 517 53 95; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-506270

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Hiperwin Casino: ścieżka reklamacji

Ścieżka reklamacji krok po kroku

Otwórz swoje konto

Zgłoszenie z kompletem danych

Zbierz numer transakcji, datę i zrzut ekranu, a potem napisz na adres [email protected]. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu indywidualny numer.

Ile czekać na odpowiedź?

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, a przy sprawach płatności czasem dłużej. Sprawdź skrzynkę, także folder ze spamem, i odpowiedz w tym samym wątku.

Kiedy zgłosić się do nadzoru?

Jeśli wsparcie nie rozwiąże sprawy, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołącz numer zgłoszenia. Organ nadzoru rozpatruje ją na podstawie zebranej korespondencji.

Krótsza droga do rozwiązania

Do kogo trafi Twoja wiadomość?

Obawa, że wiadomość trafi do niewłaściwego działu i przepadnie, znika przy wyborze adresu tematycznego.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Sześć faktów o operatorze

Operator, licencja i kontakt pisemny

Spółka. Nazwa prawna: Hiperwin Casino LLC; Numer rejestrowy: 647127 (Anjouan); Adres siedziby: Bandar Salaam, Mutsamudu

Licencja. Regulator: Anjouan Offshore Finance Authority; Numer licencji: ALSI-506270

Kontakt pisemny. E-mail wsparcia: [email protected]

Zanim napiszesz

Co przygotować, by odpowiedź przyszła od razu

Lista przed kontaktem

Zbierz te pięć rzeczy, zanim otworzysz czat lub napiszesz wiadomość.; adres e-mail przypisany do konta; numer ostatniej transakcji; zrzut ekranu z komunikatem błędu; zdjęcie dokumentu tożsamości; krótki opis sprawy z datą

Wiesz, ile czekasz

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Ten blok rozstrzyga, ile realnie czekasz na odpowiedź w każdej sprawie.

Czat

Godziny czatu: dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: trzy minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: dwie godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 517 53 95; Czekanie na telefonie: pięć minut

Zanim napiszesz — sprawdź

Pełny obraz wsparcia w kilku zdaniach

Czy mogę zamknąć konto przez telefon?

Zamknięcie konta wystarczy zgłosić przez czat lub na adres [email protected]. Konsultant potwierdzi dyspozycję i poda czas, w którym dostęp do konta zostanie wyłączony. Środki na koncie wypłacamy na wskazaną metodę po rozliczeniu ewentualnych obrotów.

Czy mogę grać przed zakończeniem weryfikacji?

Weryfikacja trwa zwykle do dwudziestu sześciu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Zespół sprawdza dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z metody płatności. Gdy wszystkie pliki są czytelne, decyzja przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Gdzie sprawdzę, w jakim języku odpowiada obsługa?

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, a po polsku rozmawiasz także telefonicznie. Dyżur trwa non stop, więc język nie blokuje kontaktu o dowolnej porze. Konsultant dobierze język do Twojej wiadomości.

Gdzie zgłosić problem w nocy i w weekend?

Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Nocne zgłoszenia na czacie trafiają do konsultanta w około trzy minuty, a telefon odbierany jest średnio w pięć minut. Czas liczony jest według strefy CET.

Kiedy wygasa licencja tego kasyna?

Operatorem jest Hiperwin Casino LLC, wpisana pod numerem 647127 w rejestrze Anjouan Offshore Finance Authority. Licencja ALSI-506270 obowiązuje od 2010 roku, a siedziba firmy mieści się w Bandar Salaam w Mutsamudu. Nadzór sprawuje regulator z Anjouan.

Kiedy mogę złożyć skargę poza kasynem?

Niezadowalająca odpowiedź zasługuje na drugie spojrzenie — poproś o eskalację do przełożonego zmiany albo napisz na [email protected]. Sprawę rozpatrujemy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli wynik nadal nie przekonuje, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.